본문 바로가기
검색창 열기

라이브링크

검색
전체 메뉴 열기

MOBILE

대유위니아서비스

0 총0명 평가

구분 국내 오픈일 2016년 07월 01일
고객사 대유위니아서비스
제작사 와일리
대행사 내용없음
카테고리 가구/가전 콘셉트
색상값 타깃층
표현방법
키워드 대유위니아서비스, 대유위니아, 상담문의, 전화상담예약, 방문서비스신청, 딤채

프로젝트 설명

■ 제작목적 대유위니아서비스에서 제공하는 핵심 서비스 및 콘텐츠를 사용자의 이용패턴에 맞춰 고객에게 최고의 서비스 Value 제공하며 쉽고 편리하게 서비스 신청 가능하도록 모바일웹 신규 제작하였다. ■ 기획의도 대유위니아서비스 사이트는 기업이미지 제고와 사용자 중심의 서비스 가치로 고객만족 서비스센터 제공함에 있어 어디서나 문의 및 서비스 신청 가능하도록 모바일웹 플랫폼 구현하고자 한다. 1. 메뉴 I.A 및 UI 개선 : 고객의 동선 맞춤과, 편의성, 접근성을 강조한 대유위니아 서비스의 새로운 정보구조 (I.A) 구현 2. 메뉴 접근성 강화 : 제공하는 서비스 및 정보의 이해도를 높일 수 있는 컨텐츠 및 서비스 설계 3. 최신 트렌드 반영 : 기업 웹아이덴티티 유지 및 디자인, UI, 기능 구현 다양한 접속환경에 대응 가능하도록 PC/모바일에서 동일한 이용환경 보장 ■ 주요 컨텐츠 및 서비스 1. 주요서비스 메인상단 중점 배치 메뉴 접근성 강화 - 자주하는질문, 자가진단, 상담문의, 방문서비스신청 바로가기를 통한 빠른 서비스 제공 2. 제품별 간편문제 해결방법 - 제품별 자주하는 질문, 자가진단, 동영상가이드, 제품사용설명서 신규 컨텐츠 서비스 제공 3. 서비스 예약 STEP별 간편신청 프로세스 적용 1) 전문상담 - 제품 상담문의 및 제품 카테고리별 서비스예약 신청을 통한 전문 상담 서비스 제공 2) 방문서비스 신청 - 제품 카테고리별 서비스 신청을 통한 엔지니어 방문 서비스 제공 3) 무상클린서비스 신청 - 딤채 2004년 이전 구매제품 무상점검 서비스 제공 4. 컨텐츠 검색 기능 강화 - 고객 목적 방문에 맞춘 간편해결(자주하는 질문, 자가진단, 동영상가이드, 제품사용설명서) 신규 컨텐츠 서비스 강화 5. 마이페이지 기능 강화 - 로그인은 통한 서비스신청 건수 및 진행현황 제공 1) 서비스(전화상담예약, 방문서비스, 무상클린서비스)별 진행상태(진행중/완료) 건수 제공 2) 나의글보기(상담문의, 고객의소리) 신청 건수 제공 - 홈페이지 이용안내 및 서비스 상담/문의 안내 제공 6. 고객 서비스 만족도 평가 적용 1) 서비스 만족도 평가 - 방문서비스신청 접수별 서비스, 엔지니어 평가를 통해 보다 나은 서비스 제공을 위한 개선 지표 활용 2) 상담문의 만족도 평가 - 상담문의에 대한 만족도 평가를 통해 빠른 고객 응대 및 서비스 개선 지표 활용

프로젝트 평점주기

평점보기 총 0건